昨天，在全国十几个城市拥有门店的星空琴行突然暂停营业，不少学生家长来到星空琴行门店后发现大门紧锁，没有工作人员上班。令他们担心的是，已经预交的课时费和租琴押金是否还能退还。同时，有星空琴行的兼职老师称，钢琴老师最近两个月的工资也有拖欠。昨天晚上，星空琴行在官方微博发布公告称，由于管理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难，目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。恳请各位家长和学员们给他们一点时间，一定会尽快给出解决问题的方案。
星空琴行门店暂停营业
在星空琴行北京蓝色港湾店，一位购买钢琴课时的家长告诉北京青年报记者，9月2日早上，自己收到钢琴老师的消息，称“现在公司面临倒闭，教师的工资已经得不到保障了，只能选择停课”。而家长们对此毫不知情，也未收到琴行的相关通知。
同时，这位家长也收到老师发的公司邮件通知截图。邮件中称，“这两天我们一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况，原股东无法确认新的追加资金，因此我们从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知！”该家长表示，蓝色港湾门店前一天还在正常营业，但现在已经关门了。
星空琴行在上海也出现了闭店的情况。9月2日下午，在上海宝山区万达广场门店购买钢琴课时的家长姚女士告诉北青报记者，在两三个月之前，给孩子上课的钢琴老师出现频繁更换的情况，而且门店面积也在缩减，但在前一天还正常营业。9月2日凌晨6时许，该家长收到店长转发的公司通知，南方大区所有门店全部暂停营业，所有员工暂停上班，可以重新选择公司或者等待投资人接手后再安排。
购买星空琴行北京常营天街店钢琴课时的家长韩女士告诉北青报记者，9月2日上午10点之后，就陆续有50多个家长到常营门店要求退还剩余课时费，但店门关闭，只有商场保安在现场维持秩序。目前，星空琴行的客服电话已无人接听，店长也已关机。
截至9月2日18时许，北青报记者了解到，已有家长向门店所在辖区派出所报案。
剩余课时费、租琴押金无法退
据一位家长介绍，在星空琴行购买课时的家长主要有三种情况，一种是自家有钢琴，购买钢琴课时，星空琴行派钢琴老师一对一上门教学，每节课200到240元；第二种是买钢琴送课时，但钢琴的价格高于同款市价，并与琴行签有买钢琴的合同和买课时的合同；第三种是租钢琴同时购买课时的家长，按钢琴的原价交押金，并与琴行签订合同。
该家长表示，前两种情况的很多家长都还有剩余课时，且金额较大，要退还找不到负责人。同时，租琴且已经退还的家长，押金也一直没退。“9月1日有客服回应称可以提前退钱，但要自己出搬运费，少租一个月就扣1000元押金。”
在蓝色港湾店租琴的家长盛先生告诉北青报记者，家里租的钢琴6月20日就还回去了，之前店长一直口头承诺退琴后30到45天退押金，从退琴日开始算。已经两个月多了，一直没退钱。“合同还琴的时候还被收走了，现在只有合同的照片，而且里面压根儿没规定退押金的时间。店长后来又说要一周年租期到期才开始算，我是8月29日满一周年。”
与盛先生相比，孙先生就显得有些“悲剧”了。据孙先生介绍，他是8月19日才在常营天街店签合同租了一年的钢琴，免租金，押金34580元，同时买了50节课，学费12000元，当天就交了46580元。现在钢琴还没到，课也还没上过，琴行就关门了。
9月2日上午，受害家长们自发组建了微信交流群，并在群里统计剩余课时情况。据盛先生不完全统计，截至9月2日22时许，仅蓝色港湾门店统计的214名受害家长，剩余课时费总额超过540万元。
被指拖欠钢琴老师工资
一位在星空琴行兼职的钢琴老师告诉北青报记者，星空琴行全国各地的钢琴教师普遍被拖欠7月、8月的工资，之前店里领导曾通知9月11日会发7月份的工资。该老师表示，星空琴行从去年12月开始就以B轮融资有问题为借口，每个月都拖欠工资。“一年前，我是星空琴行的全职钢琴老师，当时也出现拖欠工资的情况，而且发的时候一般都先发给兼职老师。因为按课时发工资，兼职的说不上就不上了。我感觉不太对劲，就从全职转兼职了。”
据该兼职老师估计，星空琴行仅北京地区的钢琴老师就有300到500个，被拖欠的两个月工资，少的有七八千，多的有三四万。“部分钢琴老师持有期权，还是希望星空琴行可以缓过来，目前还在等公司发工资。但有老师看到朝阳区百子湾的公司总部也都已经清空了，希望不大。”
9月2日下午，上海门店的受害家长姚女士告诉北青报记者，“原本孩子有钢琴课，接到店长的消息后跟钢琴老师联系时，老师还一无所知。出现了这种情况，老师也是受害者，上了课也拿不到钱。”
据了解到，星空琴行创始于2012年6月。2012年到2015年间，每年获得一轮投资，从天使轮到C轮，目前已在北京、上海、广州、深圳、沈阳、大连、西安、苏州等19个城市开设了连锁店。2017年1月，星空琴行还曾在“2016年我信赖的培训教育/辅导品牌”中获奖。
