刚刚过去的一个周末,不少学生家长可谓寝食难安。
不是熊孩子不听话,也不是因为学区房太贵,而是刚给孩子报的几万块钱的钢琴课,一夜之间打水漂了……
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事件描述
9月2日上午,多名网友爆料称知名钢琴培训机构星空琴行突然一夜之间关闭了全国门店,有记者探访星空琴行总部及几家门店,均发现大门紧锁。部分门店前聚集了带孩子前来上课的家长,他们均表示此前从未收到过闭店通知。
上海的一些星空琴行门店主动贴出告示,表明自己因各种“偶然”因素暂停营业。星空琴行大悦城店打出告示声称,停业的原因是由于“线路检修”,并安抚消费者“请各位家长和学员稍安勿躁”。
另一些门店的突然停业,被商场物业贴上了“白条”:“很抱歉告知星空琴行在未告知我司并无正当理由的情况下突然停业,我司也在焦急寻找该租户,并已报备各相关政府部门……”
除此之外,商场物业还为消费者提供了信息登记服务,登记项目包括消费者的姓名、联系方式以及尚未完成的项目等。消费者登记的信息将被提供给相关部门。
(商城物业:人在家中坐,锅从天上来,你的锅儿,我不背~)
甚至有学员前一天才交了5万费用,一节课没上,第二天店就关了。
有网友还表示,目前大众点评依然能买到部分店的课程。
一位星空琴行的员工表示,公司是资金链断裂才选择关店,之前欠了员工两个月薪资。
除了学员无法正常上课之外,据星空琴行的授课教师透露,目前部分教师的工资也遭到了拖欠。
有老师表示,星空琴行仍拖欠自己七八月份将近2万元的工资。而星空琴行在北京有12家门店,共有约500名左右老师,几乎都存在拖欠工资的情况,数额大概在1万5到2万5不等。
据另一位星空琴行的员工表示,这半年来星空琴行没有一次工资是准时发放的,7月的工资原本说8月20日发,后来又说31日开,昨天又说9月11日发,现在干脆说门店关闭了。
(星空琴行:惊不惊喜?意不意外?)
对此,网友大都持一边倒的态度。跑路?骗子?蓄谋已久?
意外太过于意外,没有一丝防备~
截止目前,客服电话已经无人接听。有内部工作人员表示出现了股权变更,目前正在寻找下一轮融资。
在网友@Ray周睿的微博评论区里,维权的维权,声讨的声讨,谩骂的谩骂。
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闭店原因
回归正题,此次“闭店门”事件发生的当天晚上,星空琴行官博发通告表示:
尊敬的学员家长:感谢您一直以来对星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的问题,导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨,并努力寻求尽快解决问题的途径。
恳请各位家长和学员们给予我们一点时间,我们的心情与您一样急切,我们一定会尽快给大家一个解决问题的方案。
媒体的报道铺天盖地,舆论压力也越来越大。第二天晚间,星空琴行又发表官方声明:
大致意思是,我们关店确实是因为资金出了问题,但不是因为跑路。媒体和社会给的舆论压力太大,我们一天看尽人间冷暖。但我们不会被打倒,会继续负责的。
星空琴行CEO周楷程曾发给公司员工的一封内部邮件显示,目前管理团队已经不持有星空股份,所以一直在等待股东的决策,但基于目前情况,原股东无法确认新的追加资金,因此从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业。
网上有一种说法是,此次的全国闭店,也是为了保护员工不受被误解的消费者围堵,而进一步引发暴力冲突事件才做的决定。
说到这,不得不说说星空琴行的创始团队和投资人的关系了。
星空琴行的创始团队是一支有着浓厚阿里基因的创业团队,在前阿里巴巴CEO卫哲掌管的嘉御基金、雷军掌管的顺为资本以及蓝驰创投、九合创投等豪华股东团队加持下,公司从创立到现在获得了近3000万美元融资。
针对星空琴行全国60多家门店崩塌,和周楷程有疑似甩锅嫌疑的邮件,前顺为资本相关项目负责人表示,“这件事情上,投资人也是受害者,损失了大量投资款。运营权当然还是在公司的创始团队,投资人只是股东相应对应注册公司资本权利,并不实际运营公司。所以,创业团队把责任全部推到股东身上的这种方式,表示很难理解。”
对于邮件里表示的,管理团队已不持股,在等股东决策。多位与星空琴行有过接触的行业人士透露,在一到两个月前曾看到星空琴行的BP,其管理团队仍然持有股份。
但周楷程的股权的确已经比较低了,猜测是由于星空琴行业绩不达标,各个门店经营情况不理想,股权赔给了投资人一部分。
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行业病态
据了解,我国艺术培训市场规模已经由2008年的64亿元发展至2015年的462亿元,年均复合增速32.62%,其中2015年较2014年同比增长16.08%。
预计,2018年整体艺术培训市场规模将超过800亿元。而音乐培训作为其重要组成部分,市场空间巨大,而钢琴培训又是音乐培训的一块大蛋糕。
“学钢琴的孩子不会变坏”,音乐培训里,家长们尤为偏爱钢琴。钢琴的市场规模几乎占到乐器市场的一大半,钢琴的价格也偏高,毛利超过30%,尤其是儿童学习的时间也比较长。
有数据还显示,2015年中国少儿钢琴培训规模为300亿元。资本这几年开始涌入钢琴培训行业。
同样在不久前,另一家音乐培训机构“疯狂钢琴”在北京一夜之间关闭所有门店,千余位学员报团儿组成维权团队讨要逾百万学费。提出倒闭前课程促销、机构拖欠学费、未发停课通知等问题。
两个事件如出一辙,暴露了业内的发展弊病。
星空琴行除了要应对流血狂张带来的内部症结外,高额的房租成本等也是压死骆驼的最后一根稻草。
每年上百万的商场商铺租金,加上音乐培训本身带有的较高的教师聘用成本,也是制约其继续发展的重要因素。
据了解,星空琴行有三种营销模式:买课免费租琴;买琴免费送课;买课免费送琴。
一套课程或钢琴下来就要好几万元,这也是为什么很多家长一次就要交上万元培训费的原因了。
流动资金丰厚,成本也高额,再加上盲目的疯狂扩张,资金链断裂,引来的只能是一系列连锁反应。
资本市场水太深,稍有个蜻蜓点水也许就能引起一场海啸,江湖险恶,是大难临头各自飞?还是齐心协力渡过难关?
留给星空琴行的时间不多了……