刚买的新钢琴出现音不准的情况，尽管销售钢琴的琴行调律师进行了两次调音，可是该琴仍然不在调上。近日，在道里区消费者协会的协调下，商家终于同意退货。 5月21日，孙女士花1.3万元在地 ...
刚买的新钢琴出现音不准的情况，尽管销售钢琴的琴行调律师进行了两次调音，可是该琴仍然不在调上。近日，在道里区消费者协会的协调下，商家终于同意退货。
5月21日，孙女士花1.3万元在地段街一琴行购买了一台TOYAMA钢琴。当晚，琴行将钢琴送到孙女士的家中，孙女士试弹时发现，钢琴的一个琴键明显出现音不准、颤音的情况，孙女士要求送货员将琴运走，送货员不同意。孙女士电话联系该琴行的孙经理，电话中孙经理表示调律师调一调即可。
三天后，调律师对钢琴进行了维修，可是维修后的第四天，琴键再次出现颤音、音不准的情况。1日，琴行又派一位调律师对钢琴进行了维修，可8天后，钢琴再次旧病复发。孙女士认为，该琴存在质量问题，商家应当退货。可琴行表示钢琴不能退。协商未果后，孙女士投诉到道里区消费者协会。
道里区消费者协会的工作人员介绍，根据消法第45条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
昨日，经消协工作人员协调，琴行同意为孙女士退货。
