在服务建设方面，珠江钢琴坚持顾客至上的服务文化，秉承完全服务于顾客，完美满足于顾客的服务理念，通过创新服务、特殊服务、主动服务和到位服务，提升服务质量，创建珠江钢琴一流服务品牌。1）增强售后服务专职机构功能，以客户服务部为中心，全面管理和监督国内各售后服务网点，提升服务效率，确保服务专业化；2）做好售后人员培训、顾客档案建立、管理及顾客回访工作，加强对院校、文艺团体等机构用户的服务，提升中高档钢琴的售后服务水平；3）海外市场以德国销售服务公司为核心，强化公司在国外的服务职能，有效借助海外经销网点，提升售后服务的效率和服务质量。
