市民周先生向12345便民服务中心反映，上个月他为孙女报名学钢琴，可是学习了一节课下来发现孩子太小学不了。当他要求退还剩下的学费时，遭到了钢琴店的拒绝。
周先生告诉记者，上个月月底他带着四岁的孙女去了石路一家钢琴店报名学习钢琴，周先生表示先报名一次学下看看，可是对方称必须报名10次课程才可以,于是周先生交了1000元。可是上完一节课下来，老师说周先生孙女太小了，数字和乐谱都不懂，学不了。周先生便找到钢琴店，要求退还剩下的9节课的学费，共900元，可是被钢琴店拒绝了。钢琴店给出的理由是他们可以帮周先生保留课程，等孩子长大了再来学。对此，周先生表示不能理解，孩子不能学，为什么就不退款？万一该钢琴店中途关门了，去问谁要钱呢？可是不管周先生怎么和钢琴店理论，对方都坚持不退款。随后记者采访了该钢琴店，工作人员告诉记者，他们公司退款有严格的流程，不是周先生说不学就能退款的，而且他们保证给周先生无限期延长学习的时间，公司也保证不会搬迁。对此，周先生很无奈，如果孩子大了不想学钢琴了，那我岂不是一直都拿不到退款？
