琴行工人给客户送钢琴时，将楼道墙面刮花，不仅不赔偿，反称墙面漆质量不好。今日，家住阳泉市城区凤凰城5号楼的王女士向记者讲述了事情经过。
10月16日，王女士在阳泉火车站附近的星海琴行给女儿买了一架钢琴，当日下午，琴行的送货工人往王女士家搬运钢琴时，不知是什么工具将5号楼楼内1至6楼的墙面划了，每层都有三四处划痕。为此，楼长和部分住户找过星海琴行，但对方一直在推卸责任。
按说王女士本该为家里添置了钢琴而高兴，可面对大面积的划痕却怎么也高兴不起来，生怕同单元其他住户埋怨。她说：我们单元是小区的典范单元，12户人家共同出资5万余元用于楼道装潢，仅楼道墙面漆就花了12600多元，用的是立邦漆。这么大面积的划痕我们都接受不了。要是琴行这样做事，我有心把琴退了。万一钢琴出现了质量问题，他们肯定会找各种理由推脱责任的。
住户自掏腰包装潢楼道，就图个整洁。出了这事，琴行一直不理不睬，说没他们的责任，这样一直拖下去不是个办法。住户杨先生说，当初工人把钢琴搬运到王女士家后，他发现楼道墙面被划就找到了琴行，可对方说不管。
记者到星海琴行核实时，一名不愿透露姓名的销售人员说：老板一家出去旅游不在，联系方式不方便说。至于搬运钢琴划伤墙面一事，只能说墙面漆质量不好，楼道哪有不被划的。
5号楼住户杨先生对星海琴行的态度很不满，表示实在不行，12户业主将联合起诉，通过法律渠道解决此事。
