近日，南京市民朱先生向江苏新闻广播新闻热线025-96110,反映，自己在新街口知音琴行买了一台珠江钢琴既没有出厂日期也没有检验员印章，经销商说，钢琴有的批次有日期，有的没有，这是正常的。而钢琴生产厂家却说是工作疏忽，可以后补一个合格证给朱先生，对此朱先生不能接受，他希望江苏新闻广播能帮他解决这个问题，接到朱先生的投诉后，江苏台记者王哲进行了调查采访。
为了给自己的儿子买台钢琴，朱先生已经在琴行里挑选了大半年，今年2月18号，他终于在知音琴行选定了一台价格13500元的珠江牌钢琴，但是无意中朱先生发现，钢琴的合格证上既没有检验日期也没有检验员印章，他怀疑卖这台钢琴是不合格的产品：我这个没有生产日期，我第一个怀疑，你这个是假冒伪劣的产品，第二个你没有检验日期，我就怀疑你这个是不合格的产品，你把不合格的产品卖给我了。
带着担心和疑问，他找到了珠江钢琴的经销商知音琴行，店里的工作人员告诉朱先生，他们也不知道为什么没有检验日期，可能是有的批次有，有的没有，店里可以帮他询问厂家：我在新百看的都有生产日期嘛？这个厂家也没通知我们，但是最近有一批琴都没有生产日期，我们给厂家反映下吧。
3月7号，广州珠江钢琴公司一位工作人员打电话给朱先生，表示没有检验日期是工作疏忽，表示可以补寄一张有生产日期的合格证给朱先生：我们的钢琴是正品，为了解决这个事情，我们就把有检验员日期的合格证再寄给你一份。
3月13号，记者和朱先生看到了这张厂家补寄过来的合格证，记者对此表示质疑，为什么一台钢琴会有两张合格证？补寄的这张合格证如何能证明是朱先生所购钢琴的合格证呢？对此知音琴行的朱厚生经理表示，这个是厂家的行为，自己也并不清楚
记者：这个合格证为什么是后补的？我怎么相信这个合格证是原来这台琴的合格证？
朱经理：这是厂家的疏忽，贴错了，没裁掉，我不好解释，这是厂家弄得不是我们商家的行为。
至于为什么会出现没有检验日期的钢琴，钢琴是否有质量问题？朱经理只表示是厂家的疏忽，在记者的协调下，朱经理向朱先生表达了歉意，并愿意为朱先生更换一台有生产日期的钢琴，并延长保修期两年和1000元的经济补偿：给你添了麻烦，我们在给你换一台有检验日期的琴，延长保修两年，再给予你1000元的补偿。
得到朱经理的承诺，朱先生表示满意，并向江苏新闻广播表示感谢：非常满意，你们解决问题的速度和工作方式我很满意，感谢媒体。
