近日，南昌市民张先生向本报反映，其在北京西路的洛克琴行报名，还剩5节课未上，由于无法与老师对接时间便要求退款，却遭到对方拒绝。对此，洛克琴行相关负责人表示，在报名时，他曾口头提醒张先生，中途不退费。
张先生告诉记者，2011年年初，他在洛克琴行报名。他们一直按照500元/10节课的标准向琴行支付学费，直至今年3月，还剩余5节课。老师总是对不上时间，孩子也要上学。为此，他曾要求琴行将剩余课时的学费退还。他们就是不同意，这不是‘霸王条款’吗？张先生认为，既然无法正常授课，琴行就应及时将剩余学费退还。
我们有口头协议。洛克琴行相关负责人表示，虽然琴行与顾客之间没有书面协议，收据上也没有注明，但在报名时他曾口头提醒张先生，中途不退费。该负责人说，既然还剩5节课，就会安排老师一对一全部授完。此外，既然此前双方已经有口头协议，那么自然要按照协议来。
目前，由于双方协商无法达成一致，张先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。
