雅马哈钢琴 序列号、型号被涂改
【投诉】今年8月，我花3万多元在长宁区长宁路1200号知音琴行买来一台雅马哈钢琴。可钢琴送到家后，我发现钢琴的序列号、型号都有涂改的痕迹。每台钢琴的序列号就像是身份证，都是独一无二的，如此修改，这架钢琴是不是‘二手琴’呢？ （朱女士）
【调查】记者致电长宁路1200号的知音琴行，负责人解释，事发后，他们会同雅马哈钢琴厂家来到朱女士家中察看，厂家表示，这台钢琴的序列号、型号确实涂改过。而为何涂改，雅马哈厂家辩解，是因为原先的序列号、型号因工作疏忽，敲错了，所以才会重新改正。对于这样的答复，朱女士不能接受，她认为既然出了问题，就该换琴处理，让消费者彻底安心。
【回应】琴行表示，可以给朱女士一些补偿，而对于换琴的要求，还需进一步考虑。目前，此事双方仍在协商中。
